Condizioni di vendita

Ordine

La procedura di ordine all’interno del nostro negozio è totalmente automatizzata dal momento della scelta dell’articolo fino al momento del pagamento. Qualora riscontrassi problemi o difficoltà durante una qualsiasi di una qualsiasi delle procedure d’ordine, saremo lieti di aiutarti telefonicamente seguendoti passo a passo o dandoti consigli o ulteriori informazioni sulle caratteristiche dei nostri prodotti.
Il nostro ufficio è aperto dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 12:00 e dalle 13:30 alle 17:30 (orario italiano, WET Western European Time, Roma).
I nostri operatori rispondono telefonicamente in italiano, inglese e francese o via email in italiano, inglese, francese, spagnolo e greco.

Prezzi

All'interno del negozio tutti i prodotti vengono esposti con un doppio prezzo:
  • TASSE ESCLUSE: è il prezzo puro della merce IVA esclusa
    Questo prezzo viene applicato a tutti i clienti che acquistano prodotti con destinazione in un paese al di fuori dell'Unione Europea.
    Per spedizioni extra-europee infatti, l’IVA non verrà calcolata nel prezzo finale dell’ordine. E’ bene ricordare però che per le spedizioni extracomunitarie potrebbe essere applicata una piccola commissione di importazione che verrà ritirata direttamente dal postino al momento della consegna del pacco.
    Non ci è possibile comunicarvi il valore di questa commissione in quanto diversa da stato a stato.
  • TASSE INCLUSE: è il prezzo della merce IVA inclusa
    Questo prezzo viene applicato a tutti i clienti che acquistano prodotti con destinazione all'interno di un paese dell'Unione Europea.
    Il prezzo è comprensivo di IVA nella percentuale stabilita dalla legge attualmente in vigore per lo stato italiano.

Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato sul nostro sito, con carta di credito attraverso il sistema Paypal; qualora non fosse possibile effettuare il pagamento con carta di credito, potrai selezionare il pagamento a mezzo bonifico bancario e contrassegno oppure contattarci per trovare insieme la soluzione migliore adatta alle tue esigenze. La merce ordinata verrà spedita solo dopo l’avvenuto pagamento.
Accettiamo pagamenti a mezzo Paypal sui seguenti circuiti delle carte di credito: MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express, Aura.
I pagamenti avvengono esclusivamente in Euro.

Spedizioni

Una volta concluse le operazioni di pagamento, entro 1 o 2 giorni lavorativi viene effettuata la spedizione della merce.
La spedizione della merce può avvenire con diversi sistemi a seconda della destinazione e del tipo di trasporto selezionato.

  • Spedizione in Italia

    SPEDIZIONE EXPRESS
    La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso SDA e la merce viene consegnata entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione.
    Per ordini inferiori a 30,00 euro viene applicato un contributo spese pari a 7,00 euro.
    Per ordini uguali o superiori a 30,00 euro la spedizione è gratuita.

  • Spedizione nei paesi dell’Unione Europea

    SPEDIZIONE STANDARD
    Se non specificato appositamente, la spedizione nei paesi dell’Unione Europea viene effettuata con un servizio Standard e cioè tramite Raccomandata Internazionale con ricevuta di ritorno. Il servizio è fornito da Poste Italiane e la spedizione impiega da 7 a 20 giorni lavorativi (a seconda del paese) per raggiungere la destinazione.
    Per ordini inferiori a 40,00 euro viene applicato un contributo spese pari a 10,00 euro.
    Per ordini uguali o superiori a 40,00 euro la spedizione è gratis.
    SPEDIZIONE EXPRESS
    Se specificato appositamente in fase di registrazione dell’ordine, la spedizione nei paesi dell’Unione Europea viene effettuata con un servizio Express fornito da SDA o DHL (la scelta del trasportatore da utilizzare sarà a nostra discrezione e non potrà essere da voi selezionata). La spedizione impiega da 3 a 5 giorni lavorativi (a seconda del paese) per raggiungere la destinazione.
    Per ordini inferiori a 50,00 euro viene applicato un contributo spese pari a 25,00 euro.
    Per ordini uguali o superiori a 50,00 euro ma inferiori a 100,00 euro, viene applicato un contributo spese pari a 10,00 euro.
    Per ordini uguali o superiori a 100,00 euro la spedizione è gratis.

  • Spedizione al di fuori dell’Unione Europea

    SPEDIZIONE STANDARD
    Se non specificato appositamente, la spedizione nei paesi al di fuori dell’Unione Europea viene effettuata con un servizio Standard e cioè tramite Pacco Internazionale. Il servizio è fornito da Poste Italiane e la spedizione impiega da 20 a 40 giorni lavorativi (a seconda del paese) per raggiungere la destinazione.
    Per ordini inferiori a 50,00 euro viene applicato un contributo spese pari a 20,00 euro.
    Per ordini uguali o superiori a 50,00 euro la spedizione è gratis.
    SPEDIZIONE EXPRESS
    Se specificato appositamente in fase di registrazione dell’ordine, la spedizione nei paesi al di fuori dell’Unione Europea viene effettuata con un servizio Express e cioè con Pacco Celere Internazionale di Poste Italiane. La spedizione impiega da 3 a 10 giorni lavorativi (a seconda del paese) per raggiungere la destinazione.
    Per ordini inferiori a 50,00 euro viene applicato un contributo spese pari a 50,00 euro.
    Per ordini uguali o superiori a 50,00 euro ma inferiori a 100,00 euro, viene applicato un contributo spese pari a 20,00 euro.
    Per ordini uguali o superiori a 100,00 euro la spedizione è gratis.

Spedizioni particolari possono essere concordate direttamente chiamando i nostri uffici o inviando una e-mail.
È importante notare che in alcuni momenti dell’anno in cui si ha un elevato traffico di spedizione, gli invii di merce possono subire un ritardo di 2 o 3 giorni. Teniamo inoltre a precisare che i tempi stimati per l’invio della merce dipendono esclusivamente dai fornitori del servizio di trasporto e che pertanto, eventuali ritardi nella consegna non potranno essere a noi imputati.
In caso di spedizioni molto urgenti vi consigliamo pertanto di selezionare un trasportatore espresso prima di effettuare il pagamento dell’ordine.

Resi

Ogni singolo paio di calze viene controllato manualmente in ogni sua parte da una persona, su tavoli luminosi che evidenziano ogni minima imperfezione. Così facendo, abbiamo la certezza quasi totale che il prodotto spedito non presenti difetti!
Ma sbagliare è umano e pertanto non siamo in grado di garantire al 100% la perfezione dei nostri prodotti.
Qualora ti accorgessi di aver fatto un acquisto sbagliato o nel caso in cui l’articolo si presentasse difettato, entro 10 giorni lavorativi è possibile esercitare il diritto di recesso in base alle normative di legge (decreto legislativo 206/2005) e rendere la merce contro rimborso della cifra pagata che avverrà entro e non oltre 30 giorni o se preferisci con sostituzione con nuovi prodotti.
Tutto ciò che devi fare è ritornare la merce presso i nostri uffici indicando:
  • il numero d’ordine (o ancor meglio inviando una copia della ricevuta d’acquisto o fattura)
  • il motivo del reso
  • le istruzioni su come chiudere il reso ovvero se con rimborso o sostituzione con nuova merce.
VENGONO ACCETTATI RESI DI MERCE SOLO SE NON E’ MAI STATA INDOSSATA.
Vi preghiamo di notare che, sia per le caratteristiche tipiche di delicatezza delle calze, che per una questione di igiene, non ci è possibile ritirare prodotti già indossati.
I resi devono riguardare solo prodotti mai indossati e correttamente confezionati nella loro busta.
Poiché ogni singolo reso verrà controllato dal nostro laboratorio di analisi sulla qualità, vi informiamo che non saranno rimborsati o sostituiti articoli già indossati o resi non confezionati nel loro imballaggio originale.
Eventuali resi possono essere inviati presso la nostra sede al seguente indirizzo:
SILVIA GRANDI SRL, Via Valletta 8/10, 26037 San Giovanni in Croce (CR), Italy.
Prima dell’invio del reso, se preferite, potete contattarci via telefono al numero +39.335.770770 o per email all’indirizzo info@silviagrandi.com per comunicarci il motivo del reso o l’eventuale difetto riscontrato (in questo caso, potete anche allegare una fotografia all’email)
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